Chính Sách Bảo Mật pgsof – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1. Giới thiệu về chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của pgsof tại địa chỉ pgsof.pro và ứng dụng di động pgsof. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của pgsof, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

pgsof cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được nêu rõ trong tài liệu này.

Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của bạn hoặc hiển thị nổi bật trên trang này trước khi có hiệu lực.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

pgsof chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

pgsof không thu thập dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào ngoài danh sách trên.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh người dùng trước khi thực hiện rút tiền lớn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, và truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với người dùng khi cần thiết.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, game mới và ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

pgsof áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ pgsof đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa tại chỗ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ: pgsof lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu marketing được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

pgsof không bán dữ liệu của người dùng cho bất kỳ bên nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác – nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin định danh để thực hiện xác minh theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: pgsof có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản.

Tất cả đối tác thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thống nhất.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

pgsof sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ giá hiển thị, và cài đặt giao diện.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

7. Quyền của người dùng với dữ liệu cá nhân

pgsof tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@pgsof.pro:

pgsof sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể không được thực hiện nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý – trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

pgsof nghiêm cấm bất kỳ người nào dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng áp dụng nhiều biện pháp để ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh tuổi trước khi thực hiện giao dịch tiền thực.
• Đình chỉ và điều tra ngay lập tức nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản thuộc người dưới tuổi.

pgsof không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên pgsof, vui lòng liên hệ support@pgsof.pro ngay để được xử lý khẩn cấp.

9. Liên hệ và cập nhật chính sách

Nếu bạn có câu hỏi, muốn thực hiện quyền về dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách pgsof xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@pgsof.pro – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng – phản hồi dưới 5 phút.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Với các thay đổi quan trọng, pgsof sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.